首先,我们邀请到了凯悦风情家居董事长曾成林先生,就凯悦风情家居创办的初衷进行了分享。
董事长曾成林
凯悦风情现在已经是西南地区乃至全国都比较有知名度的企业了,能否谈谈您当初创建凯悦风情的初衷呢?
曾成林:1999年,改革开放的春风从沿海城市吹响内陆地区,内地市场化经济发展程度不高,大多数人守旧思想严重。而我最初做的是基层木匠工作,希望将自己的手艺运用到更多方面,创造更多产品。但当时家具市场上特色化、本地化的家具产品较少,大多数都是传统的板木结构的家具,希望能通过企业的创办,协众人之力,丰富家具市场格局,改变家居环境,提供更多让消费者喜爱、满意的家具产品。
凯悦风情家居这个名字是怎么得来的?有什么特殊含义吗?
曾成林:其实在走上创业的这条道路之前,我们就希望能够在这条路上越走越远,并且能够做到“凯旋而归”。同时,我们更希望能够随时保持“愉悦工作,快乐生活”的状态,这便是“凯悦”二字的由来。而“风情”,则代表着一种情怀、意境,更能够体现我们的产品要素与企业风格。
随后,我们与凯悦风情家居副总经理曾飘先生就企业发展情况等方面进行了了解探讨。
副总经理曾飘
您觉得疫情对贵公司的发展有没有什么影响呢?在后疫情时代有没有为突破企业现状提出新的出路?
曾飘:疫情如同一针催化剂,加速了整个市场的变革。面对疫情,部分企业不堪其忧,逐渐凋零消亡,而剩下的一部分则开始寻求变革之路,以改善经营困境。从2015年起,凯悦风情家居就开始逐渐思考新的经营思路,打造新的发展格局,根据充分的市场调研结果,我们在2021年正式推出新的品牌概念——微定制。
能否简单介绍一下微定制概念呢?
曾飘:近年来,凯悦风情家居传统的全屋定制与卧室系列其实已经面临着一定程度上的产品力不足的困境,二者都有着一些缺陷性。由此,我们希望能够创造出一种全新的发展方向与产品系列,能够取其长,避其短,微定制的概念因此应运而生。
成都市是2023年第五届中国质量大会举办城市,“创新”在凯悦风情的企业发展过程中,起了什么样的作用?做出过哪些实际举措?
曾飘:任何一家企业都不可能一成不变,不论是市场环境的驱动,还是企业本身的发展变革,都推动着企业不得不去做一些“创新”。而对于凯悦风情家居来说,创新不仅代表着我们不断推出各类适应市场环境的创新型家具产品,同时也意味着我们企业自身发展与经营理念的转变。
自1999年创办至今,凯悦风情家居已走过20多年时间。在这20多年里,我们多次引进先进生产、检测设备,培养高端技术人才,推动技术、工艺的不断创新。除了产品层面,我们也不断发展适应时代趋势的科学管理理念,创新发展新思路,可以说,从始至终,“创新”都贯穿于凯悦风情家居的方方面面。
最后,我们与董事长助理曾锐先生就产品中的“环保”与“个性”元素等进行交流。
董事长助理曾锐
凯悦风情的企业使命是“坚持创造环保精品”,您和众多员工在践行这个使命的过程中做过哪些努力呢?
曾锐:第一步严格把控原材料的采购工作,所有材料都经过专业人员深入市场精挑细选,确保都能达到国家环保标准。其次是对生产过程的严密把控,我们的生产厂区都配备了多台环保生产设备,既能确保生产线能够达到环保生产标准,又能保障一线员工的工作环境。凯悦风情家居旗下所有产品在生产完成后都会抽取样本送往国家检测中心进行质量检测,在经得起一切检验的同时,也让客户用的更安心。
您认为真正环保的家具应该拥有哪些特质呢?
曾锐:在我看来,真正环保的家具产品必须要保证每一个生产环节都能做到符合环保标准。对于凯悦风情家居来说,我们在很早之前就实现了家具产品的“即买即入住”,不需要再像以前装修完毕之后放置一段时间才能住人,这也是凯悦风情家居对于家具产品“环保性能”的信心。
您对当下年轻人越来越追求个性化的家具有什么看法呢?
曾锐:对个性化家具的追求是顺应时代的产物,一个企业的可持续发展也必须跟随时代的发展进步。凯悦风情家居在保留传统家具工艺的基础上,增加了更多符合年轻人审美的个性化元素,让年轻人有更多宽广的选择面。
凯悦风情的营销理念是“同等价格比质量,同等质量比服务”,您觉得对于凯悦风情来说,质量和服务哪一个才是立根之本?为什么?
曾锐:质量与服务其实是相辅相成的,对于凯悦风情家居来说,质量无疑是我们的立根之本。没有了质量作为支撑,再好的营销方式,再完善的服务也都是无根之萍。打个比方,经销商在收货之后,第一个发现的就是产品质量的问题,那我们后续的合作也就没有必要了。所以说,质量是取得客户信任的关键要素,也是企业发展的根本。而只有兼具高质量的产品与完善的服务体系,企业才能走的更远。
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